保修政策

一、 保修服務(wù)承諾：提供“一年保修、終身維護(hù)”，保修期內(nèi)，設(shè)備維修免費。

         1) “一年保保、終身維護(hù)”指的是 產(chǎn)品購買的第一年為免費保修期，超過質(zhì)保期后維修，只收取工本費，此承諾是我公司對于客戶的服務(wù)承諾與商務(wù)合同的質(zhì)保期不同。

         2) 保換保修的范圍僅限于產(chǎn)品主機、接口卡、電源，包裝及各種連接線、隨機軟件、技術(shù)資料等附件不在保換保修范圍內(nèi)。

二、 升級服務(wù)：競翀公司可為用戶提供硬件升級服務(wù)；

 三、 維修/返修產(chǎn)品產(chǎn)生的運輸費用處理：

         1) 若產(chǎn)品購買后的一周內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題，且外觀無劃傷，經(jīng)競翀公司售后部門確認(rèn)后，可直接更換新產(chǎn)品；

         2) 質(zhì)保期內(nèi)競翀公司將保換保修后的產(chǎn)品發(fā)給客戶或經(jīng)銷商的；

         3) 因產(chǎn)品批次性問題，競翀公司主動召回更換的。

        ※ 符合以上三個條件之一的由競翀公司承擔(dān)運費， 除此之外發(fā)生的運輸費用由客戶或經(jīng)銷商承擔(dān)。

四、 收費維修政策：如產(chǎn)品為收費維修，將享受自修復(fù)之日起三個月止的免費保修期，請保留好您的維修憑證。

        u下列情況不屬于免費保換保修范圍：

         1) 未按使用說明書要求安裝或使用造成產(chǎn)品損壞；

         2) 產(chǎn)品超過保換、保修期限；

         3) 產(chǎn)品條形碼、日期標(biāo)簽或流水號被涂改、刪除；

         4) 產(chǎn)品經(jīng)過非我公司授權(quán)修理或拆裝；

         5) 未經(jīng)我司許可，客戶擅自改動本身固有的設(shè)置文件或病毒破壞而導(dǎo)致產(chǎn)品故障；

         6) 客戶發(fā)回返修途中由于運輸、裝卸等造成的損壞；

         7) 產(chǎn)品因意外因素或人為行為而損壞的，如輸入不合適電壓、高溫、進(jìn)水、機械破壞、摔壞、產(chǎn)品嚴(yán)重氧化或生銹等；

         8) 產(chǎn)品因不可抗拒的自然力量如地震、火災(zāi)等造成損壞。